faq
Consulta nuestras preguntas frecuentes para resolver tus dudas.
Claro que sí, estaré encantada de recibirte. Avísame antes a través del apartado Contacto para que te envíe la dirección y asegurarte de que estoy allí trabajando. Pasaremos un rato agradable.
Ahora mismo los encontrarás en la tienda online www.maricadaberza.es Muy pronto te informaré de otras plataformas de venta digital y tiendas con encanto.
Las prendas y complementos Marica da Berza, Cosas para ti y Cosas para tu casa, están confeccionados con materiales y textiles naturales como el lino y el yute, sin químicos que dañen el medioambiente y cuidando de que todos los procesos sean lo más naturales y artesanales posibles. Por eso son artículos que requieren de tu mimo y cuidado, procurando no aplicar perfumes o productos abrasivos sobre ellos y guardándolos cuidadosamente para evitar que se deformen o pierdan pigmento por exposición directa al sol.
Si sigues estas sencillas recomendaciones podrás disfrutar de piezas únicas, irrepetibles y creadas para que te acompañen durante mucho tiempo.
Las creaciones Marica da Berza son piezas únicas e irrepetibles, ese es uno de los grandes valores de la artesanía. La producción es limitada y exclusiva, va apareciendo en nuestra web una vez que termina todo el proceso creativo.
Por tratarse de creaciones en las que hay que respetar los tiempos no siempre podemos atender todas las peticiones de nuestros clientes pero si quieres comentarme algo escríbeme a conce@maricadaberza.es. Cuéntame lo que te gusta o qué necesitas y nosotros haremos o posible por ayudarte o encontrar una buena solución.
Claro que sí, pero no directamente desde nuestra web. Si quieres que enviemos un artículo a cualquier dirección de Europa escríbenos primero un email o llámanos al 616329214 indicándonos qué artículo quieres enviar y a qué dirección. Nosotros te contestaremos indicándote la forma de pago, los gastos de envío y el tiempo que tardará en llegar.
Necesitamos entre 1-3 días laborables para preparar bonito el paquete y que el transportista venga a recogerlo. La entrega en la dirección que has indicado suele tardar otros 2-3 días. Pero recuerda que en fines de semana y festivos las entregas se pueden alargar, además en zonas rurales el paquete podría tardar algo más en llegar.
En cualquier caso, lo importante e que cuando lo recibas te encante, y que… como nos ocurre en Marica da Berza, a ti también te guste vivir la vida en calma.
Esperamos que todo te haya gustado mucho y no tengas que devolver tu compra, pero si no es así te indicamos cómo debes hacer en unos sencillos pasos.
1.Puedes cambiar o devolver cualquier artículo, excepto calcetines, pendientes o aquellos artículos creados para ti por encargo, en los 14 días naturales desde que lo hayas recibido, para ello deberás enviarnos un email en ese plazo indicándonos el motivo del cambio o devolución.
2.Inmediatamente te responderemos indicándote la dirección a la que nos debes enviar el artículo. A partir de ahí tienes un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar. Recuerda que los gastos de devolución derivados del ejercicio de derecho de desistimiento debes abonarlos tú.
3.Devuélvenos el artículo sin usar , sin haber retirado las etiquetas originales, y en el mismo embalaje en que te llegó.
4.En caso de devolución, el reembolso del importe de la compra se realizará a través del mismo método de pago, una vez comprobado que nos ha llegado en perfecto estado.
5. En caso de cambio, nosotros te devolvemos el dinero tal y como te acabamos de indicar y tú podrás elegir un nuevo artículo o prenda en nuestra web.
Antes de devolver tu compra te animamos a que pienses en combinar la prenda de otra manera, encontrar al artículo de decoración un lugar donde quede bonito,… o regalárselo a alguien que comparta tus gustos. En Marica da Berza queremos vivir la vida en calma en un mundo mas tranquilo y sostenible, evitar gastos de combustible, embalaje, logística…